Padang, relasipublik – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penyelenggaraan Workshop Best Hospitality di Pangeran Beach Hotel Padang, Selasa (23/6/2026).
Kegiatan tersebut diikuti oleh para pegawai yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Workshop ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam membangun budaya pelayanan yang prima, profesional, serta berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Selama pelatihan, peserta mendapatkan pembekalan mengenai pentingnya budaya pelayanan, teknik komunikasi yang efektif, serta penerapan sikap hospitality agar mampu memberikan pengalaman pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Direktur Utama Perumda AM Kota Padang, Hendra Pebrizal, mengatakan peningkatan kualitas sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam mewujudkan pelayanan yang unggul dan berkelanjutan.
“Melalui semangat melayani sepenuh hati, Perumda AM Kota Padang terus berkomitmen menghadirkan layanan yang semakin baik, responsif, dan terpercaya bagi seluruh pelanggan,” ujar Hendra.
Workshop tersebut dibuka secara resmi oleh Wakil Wali Kota Padang, Maigus Nasir. Dalam sambutannya, ia mengapresiasi langkah Perumda AM Kota Padang yang secara konsisten meningkatkan kompetensi pegawai sebagai bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas.
Menurut Maigus, pelayanan publik yang prima tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan infrastruktur dan teknologi, tetapi juga sangat bergantung pada sikap, kemampuan berkomunikasi, serta profesionalisme petugas saat berinteraksi dengan masyarakat.
Ia berharap nilai-nilai hospitality yang diperoleh selama workshop dapat diterapkan secara konsisten dalam setiap pelayanan. Dengan demikian, kepercayaan dan kepuasan pelanggan terus meningkat, sekaligus memperkuat citra Perumda AM Kota Padang sebagai penyedia layanan air minum yang andal dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
