PADANG PANJANG, RELASIPUBLIK.COM – Pemerintah Kota Padang Panjang memperluas inovasi pelayanan publik melalui peluncuran aplikasi Padang Panjang Go atau PAPAGO. Platform digital tersebut menawarkan beragam informasi dan layanan yang dapat diakses masyarakat melalui telepon pintar.
PAPAGO resmi diperkenalkan pada Malam Resepsi HUT ke-81 Kemerdekaan RI yang berlangsung di Gedung Hoerijah Adam ISI Padangpanjang, Senin (17/8/2026) malam.
Aplikasi yang dikembangkan Dinas Kominfo Kota Padang Panjang tersebut dirancang untuk mengintegrasikan sejumlah kanal informasi pemerintah. Kehadirannya diharapkan membuat akses masyarakat terhadap informasi daerah menjadi lebih praktis.
Konsep yang diusung adalah satu aplikasi dengan banyak akses dan kemudahan. Masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai pemerintahan sekaligus memanfaatkan fasilitas lain tanpa harus membuka berbagai platform secara terpisah.
PAPAGO juga memberikan ruang partisipasi publik melalui fitur Lapor Warga. Masyarakat dapat menggunakan fitur tersebut ketika ingin melaporkan persoalan, menyampaikan pengaduan atau memberikan aspirasi kepada pemerintah.
Setelah laporan diterima, petugas Command Center akan melakukan pemantauan dan meneruskannya kepada perangkat daerah terkait. Mekanisme tersebut diharapkan membantu pemerintah memperoleh informasi mengenai persoalan di lapangan dengan lebih cepat.
Wali Kota Hendri Arnis menyebut kehadiran PAPAGO merupakan bagian dari upaya membangun pemerintahan yang lebih dekat dengan masyarakat. Ia menegaskan bahwa teknologi harus mampu menjadi sarana untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan.
“Pemerintah harus hadir, mendengar dan memberikan respons terhadap apa yang disampaikan masyarakat,” ujar Hendri.
Tidak hanya layanan pengaduan, PAPAGO juga membawa fungsi promosi daerah. Pengguna dapat mencari informasi mengenai destinasi wisata dan kuliner yang tersedia di Padang Panjang melalui aplikasi tersebut.
Menariknya, pengguna dapat memberikan rating terhadap tempat yang dikunjungi. Penilaian masyarakat diharapkan membantu wisatawan memperoleh gambaran mengenai lokasi yang ingin dikunjungi sekaligus menjadi bahan evaluasi bagi pelaku usaha dan pengelola destinasi.
Pemko Padang Panjang memastikan pengembangan PAPAGO akan terus dilakukan. Masukan pengguna akan menjadi bahan penyempurnaan agar aplikasi tersebut semakin lengkap dan mampu menjadi salah satu pintu utama layanan pemerintahan digital di masa mendatang.(gito)
